Manisa Büyükşehir Belediye Başkanı Besim Dutlulu’nun hayata geçirdiği “Besim Başkana İlet” sistemi, kent genelinde vatandaşlar tarafından büyük bir memnuniyetle karşılanıyor.
Dijital platformlar ve çağrı merkezi üzerinden işleyen sistem, belediyecilikte bürokrasiyi azaltarak çözüm sürecini hızlandırıyor.
Vatandaşın sesi aracı olmadan ulaşıyor
Katılımcı yönetim vizyonu doğrultusunda başlatılan uygulama; web sitesi, Üzüm Mobil uygulaması ve 153 Çağrı Merkezi üzerinden hizmet veriyor.
İsim, soy isim ve adres bilgileriyle saniyeler içinde talep, şikayet ve önerilerini ileten Manisalılar, sistemin hızı sayesinde belediye binasına gitmeden sorunlarına çözüm arayabiliyor.
“Telesekreter bekleme derdi bitti”
Uygulamayı kullanan vatandaşlardan Fatih Ilıksu, sistemin pratikliğine dikkat çekerek, “Karekod uygulamasıyla Besim Başkana direkt ulaşmak çok güzel. Önceden çağrı merkezlerinde telesekreter bekleme durumu olabiliyordu, bu sistemle o süreçler aşıldı” dedi
Esnaf Melih Okkaoğlu ise uygulamanın şeffaf belediyecilik anlayışını pekiştirdiğini ve başkanın her an ulaşılabilir olduğunun kanıtı olduğunu vurguladı.
Hızlı çözüm, azalan bürokrasi
Sistemi ilk kullananlardan Ergin Ören, sorunları en yetkili birime ulaştırmanın çözüm hızını artırdığını belirtirken; Hande Alçık, şikayetlerini 5 dakikadan kısa sürede iletebildiğini ifade ederek zamandan tasarruf sağladıklarını dile getirdi.
Başkan Dutlulu: “Şehri birlikte yönetiyoruz”
Gelen tüm mesajların ekipler tarafından titizlikle incelendiğini ve öncelik sırasına göre çözüme kavuşturulduğunu belirten Başkan Besim Dutlulu, “Manisa’yı birlikte yönetiyoruz. Kentimize dair her görüş ve talep bizim için kıymetli” diyerek ortak akıl vurgusu yaptı.
Sisteme nasıl ulaşılır?
Manisalılar, besimbaskanailet.manisa.bel.tr adresinden veya Üzüm Mobil uygulaması içerisindeki modülden sisteme ulaşabiliyor.
Ayrıca internet erişimi olmayanlar için 153 Çağrı Merkezi üzerinden sesli mesaj bırakma veya “Sizi Arayalım” seçeneği de sunuluyor.
