Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde faaliyet gösteren Halkla İlişkiler Birimi aracılığıyla iletilen tüm başvurular sistem üzerinden kayıt altına alınıyor. 2025 yılı boyunca belediyeye binlerce başvuru ulaşırken, taleplerin büyük bölümü olumlu sonuçlandırıldı.
Çözüm Masası sistemi sayesinde vatandaşlar, başvurularının hangi aşamada olduğunu telefon, SMS ve dijital kanallar aracılığıyla takip edebiliyor. Sürecin her adımı titizlikle izlenerek ilgili müdürlüklerce sonuçlandırılıyor.
Çözüm Masası hattı doğrudan iletişim sağlıyor
Alanında deneyimli personelin görev yaptığı Çözüm Masası; altyapı, temizlik, çevre düzenlemesi, park ve bahçeler, zabıta, sosyal destekler ve veterinerlik hizmetleri gibi birçok konuda iletilen talepleri aciliyet durumuna göre değerlendiriyor.
Web, sosyal medya ve yüz yüze başvurular da sistemde
Resmi internet sitesi, sosyal medya hesapları ve CİMER üzerinden gelen başvurular da aynı hassasiyetle ele alınıyor. Ana Hizmet Binası’ndaki Halkla İlişkiler ve Çözüm Masası aracılığıyla vatandaşlar yüz yüze başvuru yaparak doğrudan bilgi alabiliyor.
Esnaf Masası ile yerel ekonomiye destek
Seferihisar Belediyesi, EKAP sistemiyle uyumlu Esnaf Masası uygulamasıyla yerel esnafı belediye alımları konusunda bilgilendiriyor. Bu uygulama sayesinde hem kamu alımlarında şeffaflık sağlanıyor hem de yerel esnafın ekonomik döngüde daha etkin rol alması hedefleniyor.
Belediye, katılımcı yönetim anlayışı doğrultusunda yalnızca talep almayı değil, çözüm sürecini izlemeyi ve geri bildirim sağlamayı da hizmet anlayışının temel unsurları arasında görüyor.
Başkan Yetişkin: “Çözüm Masası güçlü bir iletişim köprüsüdür”
Seferihisar Belediye Başkanı İsmail Yetişkin, Çözüm Masası’nın önemine dikkat çekerek, “Belediyeciliği masa başından değil, vatandaşımızı dinleyerek yönetiyoruz. Bize ulaşan her talep kayıt altına alınıyor ve sonuçlandırılıyor” dedi.
“Şeffaflık ve güven temel ilkemiz”
Başkan Yetişkin, “Vatandaşlarımızı başvurularının her aşamasında bilgilendiriyoruz. Aynı anlayışı Esnaf Masası ve EKAP uyumlu çalışmalarımızda da sürdürüyoruz” ifadelerini kullandı.
2026 yılında da iletişim ve hizmet altyapısını güçlendireceklerini belirten Yetişkin, “Seferihisar Belediyesi’nin kapıları da Çözüm Masası da vatandaşımıza her zaman açık” dedi.